Gioca responsabilmente

Il Nostro Impegno

Goodwin N.V., società operante sotto la denominazione commerciale casinolussurio.co.it, riconosce e adotta formalmente i principi fondamentali del gioco responsabile come elemento costitutivo della propria politica aziendale. L'erogazione dei servizi di gioco è condotta nel rispetto della dignità degli utenti e con la consapevolezza che il gioco d'azzardo, se praticato in modo non controllato, può comportare conseguenze negative di natura economica, psicologica e sociale. La società si impegna a predisporre strumenti adeguati di tutela, a garantire trasparenza nelle comunicazioni e a promuovere un ambiente di gioco sicuro e responsabile per tutti gli utenti registrati sulla piattaforma. È politica aziendale di Goodwin N.V. che nessun servizio venga deliberatamente indirizzato a soggetti minorenni o a individui che manifestino segnali riconducibili a comportamenti di gioco problematico. L'accesso alla piattaforma è riservato esclusivamente a soggetti maggiorenni ai sensi della normativa applicabile nel territorio di residenza dell'utente. La presente politica è vincolante per tutti i dipendenti, collaboratori e rappresentanti della società.

Indicatori di Rischio

Il gioco problematico può essere identificato attraverso l'osservazione di specifici indicatori comportamentali. Di seguito sono elencati i segnali di rischio più frequentemente riscontrati, la cui presenza, singola o combinata, può indicare la necessità di adottare misure di limitazione o di richiedere supporto specializzato:

Incremento progressivo delle puntate: Si manifesta la tendenza a aumentare progressivamente gli importi delle scommesse nel tentativo di recuperare perdite precedentemente subite, comportamento comunemente noto come inseguimento delle perdite.
Difficoltà nel rispetto dei limiti prefissati: L'utente non riesce a rispettare i limiti di spesa o di tempo preventivamente stabiliti, continuando a giocare oltre le soglie autoimposte nonostante la consapevolezza del superamento.
Compromissione delle attività quotidiane: Il gioco interferisce in modo significativo con le responsabilità lavorative, familiari o sociali dell'individuo, causando trascuratezza degli impegni ordinari.
Ricorso al gioco come meccanismo di evasione: L'attività di gioco viene utilizzata sistematicamente come strumento per sfuggire a condizioni di stress, ansia, depressione o situazioni di disagio emotivo.
Dissimulazione del comportamento di gioco: L'utente tende a occultare o minimizzare l'entità della propria attività di gioco nei confronti dei familiari, degli amici o di altre persone di riferimento.
Impatto negativo sulla situazione finanziaria: Si registrano difficoltà economiche riconducibili all'attività di gioco, incluso il ricorso a prestiti, l'utilizzo di risorse destinate a spese essenziali o l'accumulo di debiti.

Restrizione dell'Account

Goodwin N.V. mette a disposizione degli utenti registrati specifici strumenti di limitazione e di autoesclusione, attivabili in qualsiasi momento attraverso i canali di assistenza dedicati. Le misure di restrizione dell'account sono disciplinate dalle seguenti modalità operative:

Autoesclusione volontaria: L'utente ha facoltà di richiedere la sospensione temporanea o definitiva del proprio account. La richiesta di autoesclusione temporanea può essere formulata per periodi predefiniti. L'autoesclusione definitiva comporta la chiusura permanente dell'account e l'inibizione della creazione di nuovi profili associati all'utente. Una volta attivata l'autoesclusione definitiva, tale misura non è revocabile.

Sospensione temporanea: L'utente può richiedere la disattivazione temporanea dell'account per un periodo determinato. Durante il periodo di sospensione, l'accesso alla piattaforma è inibito. La riattivazione dell'account al termine del periodo di sospensione è subordinata a una espressa richiesta da parte dell'utente.

Procedure di attivazione: Tutte le richieste di limitazione o esclusione devono essere inoltrate al servizio di assistenza dedicato al gioco responsabile mediante comunicazione scritta all'indirizzo di posta elettronica indicato nella sezione contatti della presente politica. Le misure richieste vengono attivate entro i termini tecnici previsti dalla procedura interna.

Protezione dei minori: Goodwin N.V. adotta misure di verifica dell'identità e dell'età degli utenti al momento della registrazione. Qualora vengano rilevati elementi indicativi dell'accesso da parte di un soggetto minorenne, l'account è immediatamente sospeso in via cautelativa e viene avviata la procedura di verifica.

Limiti di Gioco

Al fine di supportare gli utenti nel mantenimento di un comportamento di gioco responsabile, Goodwin N.V. mette a disposizione una serie di strumenti di limitazione finanziaria e temporale. L'attivazione di tali strumenti è volontaria e può essere richiesta dall'utente in qualsiasi momento:

Limiti di deposito: È possibile impostare un tetto massimo agli importi depositabili nel proprio account di gioco su base giornaliera, settimanale o mensile. Una volta impostati, i limiti di deposito entrano in vigore immediatamente. La riduzione dei limiti è applicata senza indugio; l'aumento dei limiti, viceversa, è soggetto a un periodo di riflessione obbligatorio prima dell'entrata in vigore.

Limiti di perdita: L'utente può stabilire un importo massimo di perdita consentita per un determinato periodo di riferimento. Al raggiungimento della soglia stabilita, l'attività di gioco viene automaticamente inibita per il periodo corrispondente.

Limiti di puntata: È possibile impostare un valore massimo per le singole puntate effettuate durante le sessioni di gioco, indipendentemente dalla tipologia di gioco praticata.

Limiti di sessione: L'utente può definire una durata massima per le sessioni di gioco. Al raggiungimento del limite temporale impostato, la sessione viene automaticamente interrotta e l'utente viene disconnesso dalla piattaforma.

Periodo di pausa: È prevista la possibilità di richiedere periodi di pausa dall'attività di gioco di durata variabile. Durante il periodo di pausa, l'accesso alla piattaforma rimane inibito fino alla scadenza del termine stabilito.

Tutte le modifiche ai limiti di gioco devono essere richieste tramite il servizio di assistenza dedicato. La società si riserva il diritto di imporre d'ufficio misure di limitazione qualora vengano rilevati comportamenti riconducibili al gioco problematico.

Dove Chiedere Aiuto